初めての方向け

インフルエンサープラットフォーム『ユニット』に、新規で登録いただいた方は、以下のヘルプページをご覧ください。プロフィールの登録から、チケットへの応募の仕方、採用後のやりとりの流れをステップ形式で解説しています。

来店

来店型のお店のチケットに応募するインフルエンサー向けの解説ページです。

通販

通販型のお店のチケットに応募するインフルエンサー向けの解説ページです。

ユニット FAQ

応募したチケットを誤ってキャンセルしてしまった。

キャンセルを取り消ししたい場合は、マイページの「お問合せ」よりユニットへご連絡をお願いいたします。

状況を確認し、キャンセルの取り消しを行います。

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チケットに応募をしましたが、採用可否がされません。

弊社システムといたしましては、「採用する」「不採用にする」「何もしない」という3つの選択肢がございます。

チケットに応募があったインフルエンサーに対し、保留をしておくという広告主も多くおりますことをご了承ください。

動きがあるまでお待ちいただければ幸いです。

また、「予定が立てられずに困っている」という場合は応募をキャンセルすることが可能でございます。

エラーが表示され、PRリンクの登録ができません。

ページを再読み込み(更新)していただき、再度PRリンクの登録をお試しください。

来店前にチケットのステータスを来店済みにしてしまった。

先に来店済みにしたとしても、システム上は問題ございませんのでご安心ください。

来店当日はストアスタッフの方にインフルエンサー名をお伝えしたり、やりとり画面を提示いただきご本人確認を実施してもらいご入店をお願いいたします。

来店後の対応は通常通り進行いただいて問題ございません。

投稿が期限に間に合わない

やむを得ない事情で、投稿指定通りに投稿が出来ない場合は、すみやかに対象のストアへチャットにて連絡をお願いします。

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PRリンクはどのURLを登録すれば良いですか

Instagramの場合

該当の投稿にある紙飛行機のマークをタップ、リンクのコピーのタップの順番で取得できるURLを登録してください。

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チャットで送れる画像のサイズに制限はありますか

はい。8MBまでの画像を送信する事ができます。

Instagramの連携が外れてしまいました。再度連携するにはどうすれば良いですか?

①InstagramアプリでInstagramアカウントと作成したFacebookページが連携しているか確認をお願いいたします。

  1. Instagramアプリの「プロフィールを編集」をタップ
  2. プロフィール情報の「ページ」に事前に作成いただいたページが表示されている

※万が一表示がされていない様でしたら、InstagramとFacebookの連携が完了していない状態かと思われます。「ページ」をタップいただくと、作成いただいたFacebookページが表示されますので選択いただきInstagramアカウントとFacebookページの連携をしてください。

②ユニットにログインをしていただき、再度連携をお願いします。

  1. 「マイページ」、「SNSアカウントの登録」「Instagramと連携する」「Facebookと連携」の順番でタップをお願いします。
  2. 次のページで「ユニットはFacebookにリンク済みです」と表示されます。
  3. 「○○としてログイン」をタップしてください。
  4. ①で連携したInstagramアカウント名が表示されますので、選択いただき「ユニットと連携」をタップしてください。

③連携が完了しているか確認をお願いします。 マイページのトップにあるInstagramのアイコンがカラーになっていましたら、正常に連携が完了しています。

チャットでストアに連絡したのですが、返信が来ません。

お取引の内容に関しまして、インフルエンサーさまとストアさま間で行っていただくことが原則となりますので、3日ほどストアからの返信をお待ちいただければと思います。 3日以上たっても返信がない場合、弊社からストア側へメールにて伝達いたします。

その際は、お手数ですが、マイページの「お問合せ」ボタンから下記3点と、ストアから3日以上連絡がない旨をお伝えください。

  1. チケットID
  2. ストア名
  3. ご登録いただいているユニットユーザー名

チケットに応募したのですが、応募を取り下げたいです

応募の取り下げに関して、ユニット側で処理を行わせていただきます。 お手数ですが、マイページの「お問合せ」ボタンから下記3点と、ご応募を取り下げたい旨をお伝えください。

  1. 該当チケットID
  2. ストア名
  3. ご登録いただいているユニットユーザー名

チケットに応募し、採用されたのですが、辞退したいです

採用後のご辞退につきましては、インフルエンサーさまからストアさまへ直接チャットにてご連絡をお願いいたします。

採用されて日程が確定したが、日程を変更してもらいたい

日程確定後の来店日変更につきましては、ストアさまと直接チャットにて調整をお願いいたします。

尚、ストアさまとの間で同意が取れた内容に関しましては、ユニットのサポートを通さず、そのままストアさまと進めていただいて構いません。

Instagramで投稿しようとすると、「ブランドコンテンツポリシーに違反している」となり、投稿ができません

Insragram社での判断となりますため、PR投稿削除についての詳細は弊社では分かりかねますが、下記の流れでご対応いただくことで削除されない投稿ができる可能性があります。

  1. 投稿削除に対して、Instagramに異議申し立てしていただく。
  2. 再度PR投稿をおこなっていただく。

アルコールを含む投稿の際には、meta社のポリシーに則り、ブランドタイアップ時に年齢制限を付けていただくようお願いいたします。

※提供サービス自体がお酒ではなくても、アルコールに関連する内容が含まれている場合は年齢制限が必須です。 年齢制限をつけずにPR投稿を行うと、Instagram側から投稿を削除されてしまう可能性もございます。

また投稿が削除された件について、恐れ入りますがストア様にも直接チャット機能からご連絡をお願いいたします。

食べログでPR投稿を行う場合、どのようにPR設定をすれば良いでしょうか

PR投稿を食べログで行う場合は、必ず「通常利用外口コミ」にチェックを入れて、ご投稿をお願いいたします。

GoogleMapの口コミでPR投稿を行う場合、どのようにPR設定をすれば良いでしょうか

GoogleMapでは、PR設定はございません。 そのため、文章に「#PR」を含めていただき、PRの口コミであることが分かるよう明記をお願いしております。

アプリはありますか

現状アプリはなく、ブラウザ上のサイトのみとなっております。 下記URLからご利用ください。

ユニットでは、同じSNSで複数のアカウントを紐づけることは可能ですか

申し訳ございません。 ユニット上では、1媒体につき1つのアカウントのみ紐づけが可能です。

店舗のお気に入り登録はどこでできますか

下記の手順でお気に入り登録ができます。

ユニットのサイトにログイン>お気に入りしたい店舗が発行しているチケットをタップ>メイン画像の下にある店舗名をタップ>ストアのページに遷移>右上にあるハートボタンをタップ

来店時、なんと伝えれば良いでしょうか

来店時のお声がけについては各ストア様によって異なりますので、チケット詳細をご確認ください。

特に記載がなければ、「ユニットで予約した〇〇です」、「SNS予約をした○○です」とお伝えいただけるとスムーズです。

ストアとトラブルがあった場合、ユニット側で何か補償してもらえるのでしょうか

申し訳ございません。ユニットでは、そのような補償は行っておりません。

ただし、インフルエンサーさまとストアさまのやり取りをしていただく中で決めていただく分には問題ございません。

何かご要望がある場合には、ストアさまに一度チャットやお電話でご連絡いただき、ご要望をお伝えいただければと存じます。

Instagramのプロアカウントの種類は、ビジネスアカウントとクリエイターアカウント、どちらにすれば良いでしょうか

インフルエンサーのみなさまには、クリエイターアカウントとの紐づけを推奨しております。

退会をしたいが、完了していないチケットがあり、退会手続きができない

完了していないチケットの中には、インフルエンサーさま側にご対応いただく必要のあるものと、ストアさま側にご対応いただく必要のあるものがございます。

右下の「続きを見る」をご確認いただきまして、インフルエンサーさま側で必要なものが未対応であればご対応いただき、ストアさま側で必要なものが未対応であれば、下部で記載しております方法に則って手続きをお願いいたします。

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ダイレクトオファーをもらったが、誤って見送りにしてしまった

ユニット側からストアさまへ、お伝えさせていただきます。 お手数ですが、マイページの「お問合せ」ボタンから下記3点と、ダイレクトオファーの「見送り」が誤操作であったこと、再度オファーいただきたい旨をお伝えください。

  1. チケットID
  2. ストア名
  3. インフルエンサーさまのユニットユーザー名

ログインができない

正常にログインができない場合、ます右下の「続きを見る」に記載のある対処法をお試しください。

お試しいただいても尚ログインできない場合には、お手数ですがユニットまでお問い合わせをお願いいたします。

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ダイレクトオファーをもらったが、承諾前にストアに確認したいことがある

ダイレクトオファー承諾前でも、ストアとチャットをすることが可能です。 下記の手順に沿って、ストアさまにチャットをお送りください。

ユニットにログイン>「やりとり」ページ>「オファー」ページ>該当オファーをタップ>承諾・辞退選択ページ右上にあるチャットボタンをタップ>メッセージを送信

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採用後の日程候補の提出は、いつまでに行えばよいでしょうか

採用後の日程候補の提出期限は特にございませんが、来店可能期間内に収まる範囲内で可能な限り早めのご提出をおすすめしております。

また、気になる場合はチャットで一度ストアさまにご連絡いただき、ご確認いただければと存じます。

日程の候補出しに時間がかかってしまいそうな場合にも、一度ストアさまへチャットにてご一報いただけるとスムーズです。

一度応募し、キャンセルしてしまったチケットに再度応募したい

一度キャンセルされますとシステム上では同じチケットへの再応募ができなくなってしまうため、弊社の方で「応募前」ステータスへ戻す手続きをさせていただきます。

下記4点をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡ををお願いいたします。

  1. ストア名
  2. チケットID
  3. ご登録いただいているユニットユーザー名
  4. メッセージ付きのご応募をされたいか、メッセージ無しでご応募されたいか

ストアからチケットに記載されていない要求をされた

チケットの指定事項に書かれていない部分に関しましては、お受けいただかなくても問題ございません。 インフルエンサーさまの自由意志でお決めください。

また、お困りの場合はユニットからストアさまへご連絡することも可能ですので、その際は①ストア名 ②チケットID ③ご登録いただいているユニットユーザー名とご用件を添えてご連絡をお願いいたします。