ログインができない

正常にログインができない場合、一度下記3点の対処法をお確かめください。

対処法

1. ご入力いただいているメールアドレスとご登録いただいたメールアドレスにお間違いはないか
2. ご入力いただいているパスワードとご登録いただいたパスワードにお間違いはないか
3. ご登録いただいたパスワードが、下記のすべての条件を満たしているか

• 6文字以上になっている
• 記号が含まれていない
• 半角英数字が含まれている

上記に問題がない場合は、下記手順に沿ってパスワードの再発行をお試しいただければと存じます。

【パスワードの変更方法】

1. ログイン画面を開く
2. ページ下部にオレンジの文字で記載のある、「パスワードをお忘れですか？」をクリック
3. メールアドレスを入力いただき、「リセット用のURLを送信する」ボタンをクリック
4. その後表示された手順に沿ってパスワードのご変更をいただく
5. ご変更いただいたパスワードで再度ログインしていただく

それでも解決しない場合は、デバイスの環境に原因がある可能性がございます。
そのため、その際は下記3つの手順をお試しください。

• 再起動
• ログアウト・再ログイン
• キャッシュクリア

上記解決策を一度お試しいただき、それでも解消されないようでしたら、弊社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

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